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ALLERGIES

Nous indiquons les allergènes les plus fréquents pour chacun des produits disponibles sur notre boutique en ligne. Il est important de noter que tous les produits peuvent avoir été en contact avec les allergènes suivants, même si ce n'est pas formellement indiqué : noix (tous les types), arachides, blé, oeufs, produits laitiers et soya.

 

COMMANDES EN LIGNE

Délais

Les commandes sont préparées pour être récupérées  ou livrées selon la plage horaire choisie lors du traitement de votre commande. Si des délais de préparation supplémentaires sont nécessaires, notre équipe communiquera directement avec vous pour vous en aviser.

Livraison

Les colis sont livrés par une entreprise externe. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison de notre partenaire, ni des bris occasionnés durant le transport.

Produits endommagés ou manquants

Toutes les commandes sont préparées avec soin et attention. Si un produit est manquant ou endommagé lorsque vous recevrez votre commande, nous vous invitons à nous faire parvenir un courriel à info@lecavalierpetrone.com avec une photo du colis. Nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement du produit manquant ou endommagé. 

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés par la chaleur, la pluie ou la neige lorsqu'un colis est laissé  à l'extérieur. Une personne devrait être sur place pour recevoir le colis selon la plage horaire sélectionnée lors du traitement de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des vols.

Retours et échanges

Nous n'offrons aucune possibilité d'échange ou de remboursement pour les produits vendus sur la boutique en ligne. Toutes les commandes sont des ventes finales.

Ramassage en magasin

Le ramassage à l'atelier-boutique est disponible selon nos heures d’ouverture régulières. Merci de respecter la plage horaire choisie lors du traitement de votre commande.

Annulation ou modification d’une commande

Pour annuler ou modifier une commande en cours, veuillez nous contacter par téléphone au 514-448-4014 ou envoyer un courriel à info@lecavalierpetrone.com si vous n'arrivez pas à parler à quelqu'un immédiatement. Ne laissez aucun message sur la boîte vocale. Aucune commande ne peut être annulée la journée même de la cueillette ou de la livraison.